HISTORY OF FORMATION AND DEVELOPMENT

Returning home after attending a refresher course abroad, he noticed that dental clinics in HCMC still had lots of problems, dentist Vo Van Tu Hien founded Nha Khoa 2000, with the goal of bringing an dental clinic which meets international standards.

Within the past 20 years, Nha Khoa 2000 became a trusted dental clinic because of modern frequently updated equipment along with a team of experienced and devoted staff members.

MOTTO

A bright smile and healthy teeth will help you gain confidence in communication and be more successful in work and in everyday life. With the motto “You smile, We smile”, we will help you perfect your smile, bring you absolute satisfaction when using services at Dental 2000.

MISSION

With a team of leading dentists and understanding of customers, the mission of Nha Khoa 2000 is to help you own a beautiful broad and healthy smile and strong teeth, bringing you confidence.

VISION

Building a successful system of linking dental services with a sustainable business development strategy. At the same time, being a trusted Dental brand of Vietnamese people and international visitors.

CORE VALUES

DEVOTION – HONESTY – ADVANCEMENT

Devotion: The moral foundation of a doctor. Nha Khoa 2000 dentists always choose the best treatment plan for customers.
Honesty: The moral basis of every human being. Being honest with oneself, being honest with customers, being honest with partners.
Advancement: Seizing all the latest advanced treatment trends, bringing the best quality of treatment.

PHẠM VI HOẠT ĐỘNG

• Phòng khám chuyên khoa răng hàm mặt, làm răng giả (trừ lưu trú bệnh nhân)
• Bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy khác. Chi tiết: Mua bán thiết bị y, nha khoa.

NĂNG LỰC VÀ KINH NGHIỆM

1. Cơ cấu tổ chức và quản lý

• Bộ phận Lễ Tân
• Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng
• Bộ phận Call Center
• Bộ phận nhân sự, văn phòng
• Bộ phận Nha tá
• Bộ phận bảo trì và bảo vệ
• Bộ phận kế toán và kho

2. Năng lực nhân sự

Tại Nha Khoa 2000 hội tụ những chuyên gia nha khoa được đào tạo, tu nghiệp từ nước ngoài. Với chứng chỉ quốc tế, các y bác sĩ tại đây sẽ mang đến những kết quả điều trị tốt nhất cho bất kỳ trường hợp điều trị bệnh lý nha khoa phức tạp nào. Các nhân viên tư vấn có thể thực hiện thủ tục điều trị nhanh chóng, chuyên nghiệp, thân thiện, đặc biệt có thể sử dụng ngoại ngữ (Tiếng Anh, Tiếng Pháp, Tiếng Hungary…).

Đội ngũ chuyên môn:

• Bác sĩ có kinh nghiệm điều trị tối thiểu trên 5 năm
• Cơ sở 1: 28 bác sĩ (bác sĩ răng hàm mặt , chuyên khoa I và II)
• Cơ sở 2: 21 bác sĩ (bác sĩ răng hàm mặt , chuyên khoa I và II)

Nhân sự:

• Cơ sở 1 và Tổng Công ty: 45 (trình độ Cao Đẳng trở lên)
• Cơ sở 2: 33 (trình độ Cao Đẳng trở lên)

Ngoài ra Phòng khám có sự hợp tác tốt với đội ngũ Bác sĩ đang công tác tại Bệnh Viện Răng Hàm Mặt Trung Ương và Bệnh Viện Răng Hàm Mặt Tp.Hồ Chí Minh và đội ngũ Giáo Sư và Giảng Viên của Trường Đại Học Y Dược Tp. HCM khoa Răng Hàm Mặt.

Phòng khám Nha Khoa 2000 thường xuyên tổ chức những lớp huấn luyện tại chỗ, đào tạo y khoa liên tục, hội thảo chuyên đề nhằm cập nhật những kiến thức mới nhất cho y bác sĩ, nhân viên.

Công nghệ kỹ thuật số được áp dụng cho ngành Nha Khoa hiện tại và cả trong tương lai là điều tất yếu và rất cần thiết.

Nhằm mang lại khả năng hỗ trợ chẩn đoán, điều trị tối ưu nhất, Nha Khoa 2000 đã trang bị hệ thống chụp phim hiện đại nhất tại Việt Nam với máy Planmeca (USA), các kỹ thuật viên X-Quang được đào tạo chính quy, có khả năng vận hành và sử dụng thành thạo phần mềm Planmeca Romexis All-in-one. Phần mềm với tính năng ưu việt kết nối được tất cả thiết bị kỹ thuật số nha khoa, thiết bị hình ảnh 2D – 3D và giải pháp CAD/CAM,

Với mục đích tối ưu hóa dịch vụ phục vụ và hỗ trợ khách hàng, Bộ phận Front Office được quy chuẩn theo 3 bộ phận nhỏ:

• Lễ tân
• Call Center
• Chăm sóc Khách hàng

Sự quy chuẩn này giúp hoạt động chăm sóc khách hàng luôn được tiến hành theo quy trình khép kín và đặt tinh thần hỗ trợ tối đa nhất:

• Nhân viên gọi điện thoại chăm sóc khách hàng sau khi điều trị nhằm có được thông tin phản hồi sớm và nhanh nhất.
• Hệ thống tổng đài luôn luôn lắng nghe và hỗ trợ khách hàng.
• Tổng đài cấp cứu hoạt động 24/24.
• Tri ân khách hàng trong ngày sinh nhật.

Ngoài ra, Hệ thống phòng khám Nha Khoa 2000 còn sử dụng Phần mềm Đặt hẹn online tích hợp trên website & Ứng dụng trên điện thoại tiên tiến, giúp:

• Khách hàng dễ dàng đặt lịch khám & điều trị.
• Trạng thái lịch hẹn, điều trị của khách hàng được ghi nhận nhanh chóng, chính xác, theo một quy trình khép kín, khoa học giúp cho đội ngũ Bác sĩ – Call Center dễ dàng theo dõi và hỗ trợ.
• Bệnh án lưu lại trên hệ thống giúp việc truy xuất thông tin thuận tiện. Đội ngũ bác sĩ có thể truy cập hệ thống mọi lúc mọi nơi.

Ngoài đảm bảo công tác chuyên môn theo quy định của Bộ y tế, Phòng khám Nha Khoa 2000 luôn chú trọng đến hoàn thiện chất lượng phục vụ theo hướng thân thiện, hiệu quả và cung cấp các dịch vụ y tế chất lượng cao, khách hàng ngày càng tin tưởng và chọn Phòng khám là nơi chăm sóc sức khỏe răng miệng lâu dài cho cá nhân, gia đình hoặc người lao động (đối với cơ quan, doanh nghiệp).

Danh sách những khách hàng là các Doanh Nghiệp và các Hiệp Hội sử dụng dịch vụ chăm sóc và chữa trị Răng tại các phòng khám thuộc Nha Khoa 2000 ngày càng tăng lên:

Danh sách các Ngân Hàng cung cấp dịch vụ trả góp và giới thiệu khách hàng đến chăm sóc và chữa trị răng tại các Phòng khám của Nha Khoa 2000:

3. Dịch vụ bảo lãnh viện phí:

Phòng khám còn hợp tác với một số công ty bảo hiểm bảo lãnh trực tiếp để đảm bảo quyền lợi khách hàng khi điều trị tại các cơ sở của Nha Khoa 2000.

Danh sách các Công ty bảo hiểm hợp tác với Nha Khoa 2000:

4. Cam kết:

Hai cơ sở của Nha Khoa 2000 được xây dựng mới hoàn toàn theo mô hình hiện đại

Đội ngũ chuyên môn gồm những bác sĩ chuyên khoa giàu kinh nghiệm, tận tâm với nghề. Đặc biệt có sự tham gia trực tiếp của các Giáo sư Bác sĩ, chuyên gia từ các Trường Đại Học Y Dược Tp.HCM cùng với Bệnh Viện Răng Hàm Mặt Trung Ương và TP.HCM.

Trang thiết bị hiện đại, khu vực tiểu phẫu và Implant riêng biệt theo tiêu chuẩn quốc tế, cơ sở hạ tầng khang trang, tiện nghi.

Các quy trình được kiểm soát chặt chẽ, quản lý khoa học, tạo mọi điều kiện thuận lợi cho việc chuẩn đoán và điều trị đạt hiệu quả tốt nhất.

Chúng tôi không khẳng định giá thành thực hiện dịch vụ chăm sóc nha khoa tại đơn vị mình ở mức thấp nhất, nhưng xin cam đoan sẽ đặt yêu cầu quyền lợi của khách hàng trên vị trí cao nhất, với những tiêu chuẩn phục vụ chất lượng tuyệt đối.

Chân thành cám ơn.